State pensando di volare con Alitalia perchè avete scoperto che, tutto sommato, le tariffe in alcuni giorni sono comparabili con quelle delle altre compagnie lowcost? Bene, ma attenzione che non è tutto oro quel che luccica. Infatti tra le cose di cui tener conto sono ad esempio i costi nascosti tipo il cambio prenotazione.
Se infatti acquistate un biglietto con tariffa “EconomyEasy” al momento della prenotazione è espressamente scritto che il rimborso non è consentito ed il cambio è consentito con una penale di 50 euro.

Quello che non è scritto è che (incredibile a dirsi per un servizio che si vende via internet) il cambio è possibile solo al TELEFONO contattando il “Customer Center” che per di piu è un numero a pagamento: 892010 che solitamente ti lascia in attesa a lungo alla tariffa di 63 cent/min senza scatto alla risposta da fisso (tra l’altro aumentata proprio in questi giorni, prima era 30 cent/min).
Da mobile, IVA inclusa: TIM (16 cent alla risposta + 94 cent/min); Vodafone (16 cent alla risposta + 48 cent/min); Wind (15 cent alla risposta + 48 cent/min); Tre (16 cent alla risposta + 48 cent/min).

Senza parlare del fatto che poi bisogna dettare i numeri della propria carta di credito al telefono!

info: http://www.alitalia.com/it_it/Informazioni-Supporto/supporto/index.html